Canyon inaugura su servicio Collect & Ride en España y Portugal
A partir de ahora puedes comprar tu bici en web y recogerla completamente montada y ajustada en establecimientos autorizados por Canyon.
Víctor Marcos - Comunicado 
Canyon 
14/05/2025
Además de ser una de las pioneras y líderes en venta directa online de bicicletas, Canyon está dando diferentes pasos para estar cada vez más cerca del cliente final. Lo hizo el año pasado ya con la apertura de su primer Canyon Factory Service en España, concretamente, en la localidad de Tres Cantos (Madrid), y lo vuelve hacer con la presentación de su nuevo servicio Collect & Ride.
Este nuevo servicio de entrega combina la comodidad de los pedidos online con la recogida de la bicicleta perfectamente montada y ajustada en puntos de servicio autorizados por Canyon, superando así uno de los potenciales ‘peros’ que puede encontrar su cliente potencial: el miedo a no saber montar la bici cuando te llega la caja a casa (a pesar de que en el caso de Canyon la bici llega en un 90% totalmente ensamblada y ajustada).
Cierto es que, desde hace varios años, Canyon ya colabora con talleres y tiendas independientes para ofrecer a sus clientes acceso a mantenimiento y reparaciones de calidad. Ahora la oferta de servicio de de algunos de estos establecimientos se amplía, convirtiéndose también en un punto de montaje final y recogida por parte del cliente de su nueva bicicleta.
Utilizar Collect & Ride es muy sencillo. Basta con elegir la opción correspondiente al finalizar el proceso de compra en la web de Canyon o en su App, y el cliente es asignado a un punto de servicio en su región. Canyon denomina a estas tiendas y talleres Authorized Service Partners (ASP) y Canyon Experience Partners (EXP). Los puntos que ofrecen el servicio Collect & Ride se encargan de desembalar, montar y ajustar las bicicletas enviadas por Canyon y de entregar la bicicleta, con manuales de instrucciones y herramientas para pequeños ajustes, lista para pedalear.
“Aunque muchos de nuestros clientes regresan por nuestra forma de entrega sencilla, eficiente y rentable, entendemos que este método no es ideal para todo el mundo. Por eso presentamos este nuevo servicio. Collect & Ride, que es compatible con más del 90 % de las tiendas de bicicletas con las que colaboramos y que hemos comprobado que representa una gran ventaja para clientes que, de otro modo, quizá no habrían comprado una bicicleta Canyon. Este nuevo servicio es un paso más en la mejora de cómo apoyamos tanto a nuevos como a actuales clientes Canyon, y tiene el potencial de cambiar la forma en que la gente percibe la compra online de bicicletas. Todo se centra en hacer aún más fácil nuestra experiencia de compra digital y en elevar la satisfacción del cliente”, afirma Marcus Graeser, Director de Servicios de Terceros en Canyon.
Collect & Ride es ya la tercera opción de entrega de Canyon, junto con el método tradicional de envío directamente al cliente y la experiencia New Bike Day, solo disponible en los Canyon Factory Service (CFS).
Puedes buscar los puntos de servicio autorizados Canyon con servicio Collect & Ride aquí.
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