Ofertas de trabajo: Shimano Iberia busca representante comercial y una persona para el Servicio de Atención al Cliente

Representante comercial

Objetivo: ser la imagen de Shimano, garantizar una excelente relación comercial, asesorar a nuestros clientes sobre las tendencias del mercado y ofrecerles la oportunidad de adquirir no solo componentes de bicicletas Shimano, sino también artículos textiles como calzado, ropa, cascos Lazer, etc.

Algunas de las tareas de nuestro puesto de Representante de Ventas en Shimano Iberia son:

- Gestionar las oportunidades de venta en España, con sede en las Islas Baleares (Mallorca). En este puesto, te unirás al equipo de Representantes de Ventas, compuesto por 13 compañeros directos, reportarás a los Gerentes de Ventas y les asesorarás, de acuerdo con el plan de acción de mercado, para alcanzar los objetivos de ventas.

- Para este puesto, buscamos una persona proactiva, con iniciativa y orientada a los resultados, que tenga siempre presente la satisfacción del cliente. Trabajando en tu región como si fuera tu propia pequeña empresa, tendrás la libertad y la disciplina para alcanzar tus objetivos y concretar ventas.

- Si posees buenas habilidades analíticas, analizarás datos de mercado y podrás planificar tu tiempo eficientemente. Además, se busca flexibilidad, ya que este puesto incluye viajes regulares.

Funciones

- Visitar a tus clientes en las Islas Baleares para brindarles soporte con los pedidos y la información de los productos, maximizando así su satisfacción y las ventas.

- Elaborar informes de visitas para garantizar la continuidad del servicio y el registro de la información de mercado. - Identificar nuevos negocios en tu región y descubrir nuevas oportunidades de negocio.

- Formular planes estratégicos con los gerentes de ventas para maximizar las ventas futuras y alcanzar los objetivos. - Mejorar la visibilidad de nuestros productos en las tiendas minoristas.

- Representar a Shimano en ferias y eventos.

Requisitos

- Al menos de 3 a 5 años de experiencia relevante, preferiblemente en el sector de la bicicleta.

- Experiencia en ventas B2B.

- Excelentes habilidades de comunicación: puedes adaptarte a diferentes públicos y escuchar atentamente sus necesidades.

- Buen dominio de los idiomas inglés y español. Se valorará el alemán.

- Afinidad con la industria de la bicicleta y/o sus productos.

Servicio atención al cliente

Shimano busca una persona para el Servicio al Cliente. En este puesto, estarás en contacto diario con los minoristas y tus compañeros de Ventas: gestionarás pedidos, proporcionarás información sobre disponibilidad, precios y entrega de productos, y sugerirás alternativas.  

Funciones

- Proporcionar a clientes y compañeros información sobre precios, productos, disponibilidad, pedidos y entrega.

- Sugerir productos alternativos o adicionales a los clientes para satisfacer mejor sus necesidades o a través de iniciativas de la empresa.

- Ser el enlace entre los equipos de atención al cliente y ventas para maximizar la capacidad de respuesta, compartir información clave y apoyar los objetivos de ventas.

- Realizar un seguimiento del estado de los pedidos de los clientes y alertar al responsable en caso de una desviación de los planes o un cuello de botella.

- Verificar el crédito dentro de los límites establecidos para confirmar los pedidos de los clientes.

- Responder a preguntas técnicas y resolver dificultades técnicas del cliente, escalando el caso cuando sea necesario.

- Recibir y procesar pedidos, consultas o quejas de clientes como primera línea de soporte y escalar las solicitudes cuando sea necesario.

- Coordinar y mantener la correcta administración de la información de pedidos en los sistemas relevantes para garantizar la actualización de la información, un seguimiento sencillo, la detección temprana de posibles problemas y la previsión de riesgos.

Requisitos

- Experiencia en un puesto similar (Atención al Cliente) de al menos 2-3 años.

- Buenas habilidades de comunicación en español e inglés (tanto verbales como escritas).

- Excelentes habilidades de comunicación para garantizar la satisfacción del cliente.

- Actitud proactiva y emprendedora.

- Se valorará la pasión por el ciclismo y el conocimiento de sus productos.

- Se valorará la pasión por el ciclismo y la pesca.

- Este puesto tiene una duración determinada de 3 meses con posibilidad de prórroga de 3 meses.